0 ks 0.00 €

+421 919 028 970

Časté otázky a informácie


Skôr ako nás budete kontaktovať pozrite si odpovede na najčastejšie otázky:

+Daju sa vyrobiť atypické matrace?

Áno všetky matrace robíme na mieru aj s atypickými rozmermi.

+Je možnosť matrace aj vrátiť alebo vymeniť,ak nám nesadne napr. tvrdosť?

Áno taká možnosť tu je,vrátenie tovaru do 14 dní.Pri atypických rozmeroch to však možne nieje z dovodu,že ide o zvláštnu požiadavku zákaznika a matrac sa vyrába na zákazku.

+V akom stave nám dojdu matrace?

Všetky penové matrace prichadzajú v rolke,vrátane aj tých, ktorých súčasťou je aj kokosová doska,čiže penové matrace s kokosom. Je to kvoli jednoduchej manipulacií a preprave. Taštičkové matrace nerolujeme,sú vcelku.

+Matrace a postele doručuje kurier?

Áno matrace a postele doručujeme kuriermi,ale máme aj vlastnú dopravu.

+Ako možme zaplatiť tovar?

Platba kartou cez platobný modul tatrabanky, Prevodom na účet,kde do emailu Vám pošleme predfakturu na úhradu a po jej úhrade a pripísaní platby na náš účet, Vám začneme matrace vyrábať, alebo môžete platiť aj dobierkou,kde je možne kurierovi platiť hotovosťou aj kartou.

+Viete nám poradiť pri výbere matraca?

Áno máme aj bezplatné poradenstvo a máme nato špecialistov.

+Je doležitý pri výbere matraca aký máme rošt,podklad?

To je najdoležitejšia a základná vec pri správnom výbere matraca,aby mal dlhú životnosť. V skratke,taštičkové matrace na pevné rošty s medzerami do 6cm,alebo pevná doska. Nemože byť uložený taštičkový matrac na lamelovom rošte. Na lamelový rošt možeme uložiť všetky penové matrace a natom si dajte záležať,aby sa Vám dobre spalo a nemuseli matrace reklamovať.

+Dodacie doby?

Bežne počas roka sú matrace u Vás doma od 3 do 10 pracovných dní.

+Máte aj matrace skladom?

V našej výrobe vo Vradišti máme aj matrace skladom,hlavne ide o štandartné rozmery 200x90,200x80 a matrace skladom expedujeme do 24h.

+Platí sa za dopravu?

U nás je doprava zdarma.

+Doručenie prebieha zo dňa na deň?

Áno bežne počas roka sa tak doručuje,v predvianočnom období to može trvať aj dva dni.

+Akou prepravnou spoločnosťou doručujete matrace?

Všetky penové matrace v rolkach spoločnosťou DPD,taštičkové matrace,nadrozmerné penové a rošty spoločnosťou 123kurier.

+Počká ma kurier na adrese ak sa tam nenachádzam?

Kuriery Vás budú kontaktovať deň vopred a Vy si to musite zabezpečiť aby to niekto prebral. Informácie o doručení dostávate do emailu,preto prosím pri objednávke uveďte správny email. Takisto aj sms správou dostávate info o doručení.

+Odvoz starych matracov je taká možnosť?

V minulosti sme takú službu pre zákaznika poskytovali,ale keďže bolo pritom veľa komplikácií,tuto službu sme zrušili.

+Vynesie nám to kurier na poschodie?

Kuriery Vám matrace vyložia pred prvými dverami obytného domu

+Je možnosť dostať matrace na splátky?

Áno cez Quatro,kde si vyplnite požadované údaje.

+Teraz mate akcie 1+1 budú aj o tyždeň?

Akcie 1+1 a ceny sa pribežne menia,ciže čo platí dnes ,nemusí platiť zajtra.

+Ako dlho nám matrace vydržia?

Tak tuna je viacej aspektov ako dlho to nám vydrži. Správne uloženie matraca na správny rošt,použivanie chráničov na matrace,otáčanie matracov, Správny výber podľa hmotnosti a zaťaže,čo znamená, že130kg chlap nemože spať na matraci, ktorý zvláda záťaž do 110kg, lebo ho hneď preleží.

+Za aký dlhý čas vybavite reklamáciu?

Podľa zákona je to 30 dní,ale ak zákaznik pri reklámacií je nám nápomocný,tak zhruba tyždeň

+Nadlepujete peny ak ide o širšie matrace?

Určite áno ak ide o dlžky nad 200cm a šírky atypickych rozmerov 100,110,120,130 atď. vtedy sa to nadlepuje ekologickým lepidlom,preto nieje dovod na reklamaciu,čo je uvedené aj v záručnych listoch od výrobcu.

 


DAJTE O NÁS VEDIEŤ AJ OSTATNÝM

PRIHLÁSTE SA NA ODBER NOVINIEK

Info

info@matrace-snov.sk

+421 919 028 970

PO - PIA: 09:00 - 21:00